第五媒体--手机短信广告

短信简称SMS（ShortMessageService短消息服务），是手机之间或PC通过互联网与手机之间互相发送短信息的服务。由于具有快捷方便及良好的交互性等特点，手机短信业务目前正在快速发展，业内人士甚至把它喻为是继报纸、广播、电视及互联网之后的“第五媒体”。

 

手机短信具有以下特点：

　第一，开通方便。用户只需要按动几个键，做一些简单的设定，就可以享受这项服务了。

　第二，收费低廉。不管是长途还是市内，短信息每发送一条仅0．1元，而且接收免费。

　第三，内容丰富。短信中心提供了各种各样的定制服务，用户可以自由挑选组合所需信息。股市行情、地产信息、天气预报、体育新闻……。

第四，随时随地。用户可以随时随地发送短信息，不管对方是否开机，是否在服务区，也不用怕已是深夜而打扰对方的睡眠，因为短信息可以存储在短信中心的服务器上，一旦对方开机，短信息就会自动发送到对方手机上。

此外，文字有着语音所无法替代的效果，时下几乎每个手机用户都曾经收到一些幽默、趣闻、笑话，这也是语音所无法做到的。“默默不语，随心所欲”就是对手机短信之特点的最贴切的概括。

 

根据美国金字塔调查公司(Pyramid Research)在一项题为《2002年中国短信使用将激增三倍》的报告中指出，2002年中国短信营收将由2001年的2亿3400万美元激增为7亿5000万美元。欧洲GartnerG2公司日前表示，在欧洲，移动电话的普及范围比网站或是电子邮件要广得多。GartnerG2公司公布的一份消费者研究报告显示，分析家认为如今移动电话在欧洲的普及范围比互联网多两倍以上，很多用户都使用短信服务而不使用电子邮件。根据GartnerG2的调查,在欧洲主要国家中有62%的成人都在使用移动电话。有41%的人经常使用短信服务，而只有30%的人使用互联网的电子邮件。GartnerG2表示短信服务因此成为了一种强有力的推销工具，在一系列活动中，它比网络要重要得多。在我国，目前移动电话的普及率已经高达17部/百人，手机持有数量已经达到世界第一，短信息的发送量一直在不断攀升。在信息产业部公布的今年发展目标中，我国的手机普及率已达到20部/百人。移动营运商必须积极地鼓励移动推销的可靠使用，因为这有助于移动电话迅速发展，从而不再局限于个人之间的联系。由于垃圾邮件的泛滥，很多人都不太愿意使用互联网的电子邮件，手机短信业务的前景无限广阔。

 

手机短信与传统媒体的比较，相同的广告效果，短信广告的投入不到报纸广告的1/10

 

短信广告的特点

 

1.全新直投式广告媒体，弥补传统几大媒体的空白。短信广告对客户而言，是一种富于创意的全新直投式广告形式，很具经济效益，省钱，省力！

2.直观型“一对于”营销，精确锁定消费者100%阅读率。短信广告的最大特性是直达接收者手机上，确保“一对一”传递信息，强制性记忆，保证100%阅读率！

3.发布时间灵活，时效性强。短信广告发布时间极具灵活性，广告主可根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个时间段发布。随时、随地、想发就发！分分钟即时发送，瞬间万人传阅。

4.针对性强，广告效果立竿见影。短信广告直接影响最具消费力一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大程度提升客户的购买欲。

5.随时保存、随时沟通、随时传播。短信广告具有极强的传播性，接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。

6.严格预算支出，发布费用弹性。短信广告打破传统媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户，百元、千元、万元，随心所欲！

 

短信群发优势

 

短信定向推送广告已成为旅游，百货超市，培训招生，房地产商，展览公司，汽车销售，银行，证券公司等企业极力推崇的宣传利器。

  一、客户感言

    某地产公司王总：2万元的报纸广告没有换来一个客户，定向短信广告，收效很大而且很容易进行评估，我们一直在用，选择众依短信精灵后，我们使用一直很稳定，到达率高，价格合理。

  二、传播手机用户，锁定目标客户

    1.全新直投式广告媒体，弥补传统几大媒体的空白

    短信广告对客户而言，是一种富于创意的全新直投式广告形式，很具经济效益，省钱，省力！

    2.直观型“一对一”营销，精确锁定消费者95%阅读率

    短信广告的最大特性是直达接收者手机上，确保"一对一"传递信息，强制性记忆，保证100%阅读率

    3.发布时间灵活，时效性强

    短信广告发布时间极具灵活性，广告主可根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个时间段内发布。随时、随地，想发就发！分分钟即时发送，一瞬间万人传阅。

    4. 针对性强，广告效果立竿见影

    短信广告直接影响最具消费力一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大程度提升客户的购买欲。

    5. 随时保存、随时沟通、随时传播

    短信广告具有极强的传播性，接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。

    6. 严格预算支出，发布费用弹性

    短信广告打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户，百元、千元、万元，随心所欲！

 

 

手机短信与传统媒体的比较

 

注：F－媒体影响人群数量 M－媒体发布收视率 G－广告收看率 E－广告影响力

　　如以《广州日报》为例其发行量为300万，即F＝3,000,000.00，则广告最终影响人数即为F×M×G×E=75,000.00人。

　　 广告费用至少为100万元，平均每人13.33元

　　 如果发送短信广告300万条，即F＝3,000,000.00，则广告最终影响人数即为

　　 F×M×G×E=90,000.00人

　　 广告费用为：9万元，平均每人1元广告费。

　　 可见达到相同的广告效果，短信广告的投入不到报纸广告的1/10。

例：湖南省内XX都市报VS商务短信

1、广告价格：

XX都市报：1/3头版6万/期，1/2头版10万元/期 1/3底版3.8万/期,1/4底版2.8万/期,1/2底版5.3万/期普通全版15万/期,6-8万/半版,1/4版3-4万(投入高)

手机短信广告：每条信息只需0.03-0.07元,以日发送量20万条计,每日投入只需8千至1万多元,发送1-5万条仅需几百至1千多元. （投入甚少）

2、到达率/浏览率：

XX都市报：发行25万份,阅读40万人次,整版浏览率据统计约20%(8万),半版约5%,其它小版面与版花浏览率不足2%,重复浏览率一般为0。到达率/浏览率低

手机短信广告：选择精华号段及收集的实号段,到达率95%以上,带强制性收阅,浏览率100%,到达率/浏览率高

3、记忆度：

XX都市报：看过便忘,记忆度差

手机短信广告：方式新颖,驻留客户手机，重复浏览率50%以上,记忆深刻

4、广告管理：

XX都市报：申请手续多,制作周期长,发布时间固定,内容修改难,发布区域窄,内容限制多

手机短信广告：无须管理部门审批，发布时间/周期/数量/内容及区域可以任意调整和修改,管理方便

5、时效性：

XX都市报：从设计制作到发布,周期长,难以达到冲击性效果

手机短信广告：随时编辑,随时发送,信息瞬间到达,时效性强

6. 严格预算支出，发布费用弹性

短信广告打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算，定向定条发送给目标客户，百元、千元、万元，随心所欲！

　　 另外假如某单位要向100个不同地点的人发通知，用电话每人耗时3分钟，共计5小时,加上电话占线等原因，至少耗时一天，耗费市话费每人约0.5元，如果是长途或漫游，恐怕每人1元也不止，同时还要专人耗费一天的时间。如果用短信群发系统，不耗费专人人力，电脑自动工作，十分钟搞定，市话、长话、漫游等共计0.1元。如果想把信息传给500个、1000个、2000个人，打电话的方式和手机群发的方式差别就大了，自己比较吧。

 

 

利用群发来经营你的客情关系

 

我国自古以来就是礼仪之邦，早在远古时代，我国就已“礼尚往来”而闻名。因而在中国这个古老的国度里，逢年过节走亲访友维护关系、遇事请客吃饭维护关系、日常送礼送祝福维护关系等等就显得顺理成章，倍加高效。 本文将针对企业的各级客户方面的短信关系营销进行简单阐述。

 一、背景分析

    根据信息产业部去年统计数据显示，我国手机用户已有8亿以上，规模之大位居世界第一。随着手机的发展与普及，手机短信群发越来越成为人们沟通交流的一种手段，特别是逢年过节，手机短信更是人们互送祝福的一种方式。近年来，随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流，越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段。

    为更好的有效维护客户关系，可以通过建立短信平台，通过短信群发的方式加强与客户之间的沟通和交流，由企业各个市场部收集目前合作客户关键人员的手机联系方式，由总部定期发送手机短信，短信内容可以涵盖多个方面：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。

 

二、实施目的

   维护客情关系，加强与客户之间的沟通与交流，建立一种独特而更加直接的品牌、产品、促销宣传渠道。

三、操作方法

   由企业市场人员实地收集目前合作客户关键人员的手机联系方式，统一整理后上报企业总部。企业总部相关信息处理人员（客服人员）对收集到的各种信息进行汇总，并按照客户类型进行分类整理、存档。由总部定期发送手机短信。

四、前景预测

通过一系列活动的有效实施，企业最终要达到与经销商互动的效果。同时，对于企业的一些新的产品信息、品牌信息、促销信息、人员变动、市场信息等一系列都可以及时传达到各级代理商，有效避免了因信息传达延误而造成的不必要麻烦。

同时，借助这样一个针对性极强的媒体传播途径，企业不但可以省去高额的电话费用、宣传资料印刷等费用；还可以提高信息的指向性，疏通渠道，有效提升销量和企业形象，真可谓“一举多得”！

 

短信应用行业案例

 

 

一、短信群发在培训行业的应用

目前社会上考试培训中心一般分为两种：一种属于官方机构，如自考中心、人事考试中心、资质认证考试中心等；一种属于民办机构，如英语培训机构、职业教育培训机构、自考培训机构、驾驶培训学校等等。

 

　　对于官方考试中心而言，可以通过建立短信服务平台，为考生提供更好的信息查询手段，如即时分数短信发送等，来提高自身的服务水平，树立良好社会形象；从经济上讲，还可以适当收取服务费用，积少成多，为机构提供更好地服务添砖加瓦。

 

　　对于民办培训机构而言，通过建立短信服务平台，为培训学员提供更好的培训环境，提高自身的服务水平，树立自身品牌，从而赢得更好的经济效益；从经济上讲，还可以向学员适当收取服务费用，何乐而不为？即时不收费，短信服务的成本也相当低廉，但是其换来的整体效益确实巨大的。

 

软件功能说明

 

1.学员管理

学员注册：新学员进行短信注册

学员资料修改：注册学员修改学员资料

学员资料查询：注册学员查询学员资料

学员入会查询：查询入会须知信息

 

2.信息发布与查询

缴费通知：提醒学员缴费

活动通知：通知学员有关活动信息

最新动态：发布考试培训中心最新动态信息

 

3.服务预约

预约通知：学员发送预约短信，如驾校车辆预约

预约确认：确认学员预约情况

取消预约：学员取消预约

 

 

二、短信群发在房地产行业的运用

 

适用范围：房地产销售公司、物业管理公司、装修公司、房产中介、房产经纪人培训

   

   公司、房产展会

    行业特征：

    1) 多为广告类信息

    2) 发送量大、对价格敏感

    3) 房产销售公司使用忠诚度低

   应用模式：

    1) 楼盘广告：大规模向目标手机或号码段群发楼盘广告

    2) 出租、出售广告：向目标手机或号码段群发房屋出租、出售广告

    3) 开盘广告：大规模向目标手机或号码段发送楼盘开盘广告

    4) 排号、入住信息通知；

    5) 业主管理：记录业主、雇员、各种合作伙伴信息，分群组进行记录。并提供强大的

      检索功能。

    6) 购房、出租咨询：给有意向的购房或租赁者提供房屋咨询信息。

    7) 住户投诉、住户报修、住户信息调查；

    8) 物业费用缴款通知；

    9) 突发事件广播：在小区发生紧急事件后及时通知所有住户。

    10) 业主关怀：逢年过节向所有小区业主发送问候短语，让业主备感温馨。

    11) 活动信息通知：遇小区搞活动时可通知到小区每们业主。

 

三、淘宝店铺的新推广方式短信群发

 

过手机短信群发来推广自己的淘宝店铺，这种新的店铺推广方法得到了广大淘宝卖家的青睐！直接通过阿里旺旺推广，账号容易被封；通过QQ推广，基本没人看，效果不好。如今，越来越多的卖家选择了通过手机短信群发来推广自己的店铺了！

一、什么是淘宝手机短信推广

      淘宝手机短信推广就是通过短信群发的形式将淘客所要推广的产品、服务等信息传递给手机用户（客户购物群体），从而达到广告的目的。当今社会，使用手机购物的人越来越多，淘宝手机短信息推广的宗旨就是为了增加收益、节约开支、提高效益而产生的，它可将“产品推荐”、“节日问侯”、 “使用效果推荐”等相关信息发布到亲朋好友的手机上，为自己所推广的产品创造无限商机，从而也为淘客们带来滚滚财源。

     逢年过节，打个电话给亲朋好友、客户问好，首先电话费用高不提，而有时会给繁忙的客户带来反感，而一条短信，在不影响客户工作的前提下，短信所给客户带来的是企业温 馨的祝福。短信群发广告这一新型媒体一问世就被商界誉为“最强悍的第五广告媒体! 除开费用上的低廉外，相对其他广告形式受众不确定更具优势！

 

二、为什么淘客会选择使用短信群发推广

1．目标明确：

选择适合自己产品的目标客户，使推广更加有效

2．精确性：

直达接收者手机，一对一传递信息 100％阅读率

3．速度快：

传播不受时间和地域限制，保证最新更改信息在最短的时间内传播给客户

4．投资省：

降低宣传成本，投资更少

5．蔓延性：

接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读

6．灵活性：

发布的时间可灵活掌握，甚至具体到某个具体的时间段内发布

 

 

短信营销回应率高达15％

 

一家英国的无线营销公司Enpocket发表的调查报告称，23% 的手机用户会将收到的短信营销信息保存起来以后阅读，20%的用户会将这些信息给自己的朋友看。平均来说，有8%的手机用户会回复短信营销信息，6%的手机用户会访问相关网站，4%的用户会购买通过短消息发布信息的产品。短信营销的确有一定的优势，在阅读率方面有优越于Email营销之处。

　

??2003年2月11日，一家英国的无线营销公司Enpocket发表的调查报告称，短信营销效果好于Email营销和传统直邮广告：根据DoubleClick的调查，目前Email营销的点击率为6.1%，DMIS的调查结果认为，直邮广告的回应率为5.2%，而Enpocket的调查结果表明，SMS营销的平均回应率高达15%。

 

??Enpocket的调查发现，英国76%的手机用户在接收到短信营销信息之后会阅读再删除，这与大部分Email营销信息未经阅读而被删除有很大的不同。23% 的手机用户会将收到的短信营销信息保存起来以后阅读，20%的用户会将这些信息给自己的朋友看。平均来说，有8%的手机用户会回复短信营销信息，6%的手机用户会访问相关网站，4%的用户会购买通过短消息发布信息的产品。

　

调查资料：英国手机用户收到短信营销信息之后的反应（2001.10-2003.1）

用户反应行为

 所占比例

阅读信息然后删除??76％

保存信息然后阅读?? 23％

保存信息??????21％

给朋友看营销信息??20％

转发信息?????? 6％

注：上述百分比为总共调查200次营销活动发送信息给5200个消费者的平均数字

Source: Enpocket INC.,2003.2

??短评：作为一种新型的营销方式，短信营销的确有一定的优势，在阅读率方面有优越于Email营销之处，但是不是真有如此高的回应率仍是值得探讨的，因为作为无线营销服务商，肯定不会贬低短信营销的效果，正如某些网络广告公司在发布的报告中网络广告点击率总是远远高于其他第三方机构的调查结果一样。但无论真实的回应率如何，SMS营销将会是近期比较受关注的一种营销方式。

 

诚意是金，先有诚意，后有生意。 -朋友天冷注意保暖--短信业务

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